یکی از مهمترین موارد بعد از فروش هر محصولی پشتیبانی صحیح و منظم آن محصول میباشد.به عنوان مثال محصولاتی که در ایران کلش ارائه میشود پس از طی مدت زمانی همواره به روز رسانی هایی دریافت میکنند.اما این از نظر ما به تنهایی کافی نیست! چراکه کاربر ممکن است مشکلاتی جهت نصب ، اجرا ، نحوه ی کار و … داشته باشد و اینجاست که سیستم پشتیبانی اهمیت پیدا میکند.
به همین منظور از ابتدای راه تیم ایران کلش به دنبال راهکارهایی برای ارائه ی هرچه بهتر پشتیبانی و رفع مشکلات خریداران بوده است.
در ابتدا از طریق سیستم ایمیل به خریدران خدمات ارائه میدادیم.اما پس از مدتی متوجه شدیم این سیستم دارای نقص های فراوانیست! به عنوان مثال یاهو بدلیل اینکه ایمیل های ما حاوی لینک بود آنها را بلاک کرده و هیچگاه بدست کاربران نمیرسید.از آن طرف کاربران احساس میکردند ما جهت رفع مشکل آنها کاری نکرده ایم و همین موجب بی اعتمادی و مشکلاتی میشد.
پس بر آن شدیم سیستمی جدید و پیشرفته برای خریداران محترم پیاده سازی کنیم…در این سیستم دیگر خبری از بلاک شدن پشتیبانی های ما یا نسخه های جدید نمیباشد! شما براحتی میتوانید در این روش جدید مشکلات خود را با ما در میان گذاشته و کارشناسان مربوطه نیز در اسرع وقت جوابگوی شما خواهند بود.ضمنا در تمامی این پروسه ها (نظیر ارسال درخواست – پاسخ به شما) یک ایمیل جهت آگاهی به شما ارسال میگردد…
برای ورود به سیستم جدید پشتیبانی وارد آدرس زیر شوید
ورود به پشتیبانی
و یا میتوانید روی دکمه ی پشتیبانی خریداران در بالای سایت کلیک نمایید
آموزش کامل تصویری جهت استفاده از پشتیبانی
پس از وارد شدن به مرکز پشتیبانی ایران کلش جهت ثبت نام و سایر کارها همانند تصویرها عمل نمایید
نکته ی مهم : در این سیستم با ایمیلی که خرید را انجام داده اید ثبت نام نمایید!
نکته ی مهم : در این سیستم با ایمیلی که خرید را انجام داده اید ثبت نام نمایید!
پس از ثبت نام بر روی دکمه ی ارسال درخواست کلبک نمایید و مشکل خود را مطرح کنید.
سلام من چند روزه در استارت وار ب مشگل خوردم حریف پیدا نمیکنه لطفا جواب بدید
سلام کلش آف کلنز با اینترنت همراه اول باز نمیشه این مشکل واسه دوستم هم پیش اومده لطفا اگه راه حلی داشتین خبرم کنین
سلام
اگر منظورتون لودینگ هست از صندوق شکن استفاده کنید
سلام. من تازه یندوز عوض کردم و تمامی اطلاعاتم پاک شده. رمز عبورم را فراموش کردم و هر چه هم در در خواست رمز عبور جدید تلاش می کنم بی فایده است. چی کار باید بکنم الان؟
سلام
رمز وردتون به آی دی ایمیلتون تغییر کرد
habib.*****
سلام
ببخشید من زمانی که به سوپرسل ایدی میخوام متصل بشم جمیل جدید رو میزنم اما رمز برای من نمیاد تا مرحله ی دومم رو به پایان برسانم چی کار کنم لطفا کمکم کنید
سلام .اکانتم میخواستم معاوضه کنم .گول زد منو و دزدیدش و یوپرسل کرد اکانتمو الن راهی هست که بدستش بیارم خواهش میکنم جواب بدید …
باسلام وخسته نباشیدخدمت دوستان جیمیلم با جیمیل پسرعموم قاطی شده یعنی وقتی جیمیل منو میزنی دهکده اونو نشون میده ووقتی جیمیل اونو میزنی دهکده منو نشون میده لطفا راهنماییم کنید که میشه جیمیلارو دوباره عوض کرد یانه البته از سوپرسل که ثبت نام کردیم قاطی کرده مرسی اگه جواب بدین ممنونم.
سلام من ربات خرید کردم.فایلش رو دانلود کردم جون فایلش exe هست تو گوشی اندروید باز نمیشه چیکار کنم لطفا راهنمایی کنید
سلام
دوست عزیز ما در توضیحات که قید کردیم مخصوص کامپیوتر هست
سلام چرا آپ دیت جدید رو که گرفتم و برای نصب فایل ميره یه پیغام میده که خطای تجزیه برای این فایل وجود. داشت ممنون از راهنمایی تون
کلنم 325 برد وار داره 30 باخت و 7 مساوی وبی بیست روزیه سرچ وار بعضی وقتا به دو روز هم میکشه ولی وار پیدا نمیکنه
سلام من کلن 12 دارم و هیچ برنامه ثالث و کلا مود و غیره هم تا به حال نصب نکردم ولی اکانتام مهندسین الان حدود 20 روزه وار اس میکنم پیدا نمیکنه ممنون میشم کمکم کنید تشکر از ایران کلش
لطفاً این سوال رو در بخش اکانت های مهندسی بپرسید ، این بخش برای محصولات سایت هست
لطفا جواب بدین 3 ساعته صفحه رو ریلاود میکنم
سلام دوست گرامی ، با همین ایمیل اقدام به ثبت نام در پشتیبانی کردید؟
بله
من اشتباهی ی جیمیل دیگه رو به سوپرسل ایدی وصل کردم
مثل ایمیل هستش:****
سوپرسل ایدیش هستش:
****
الان من دقیقا چیکار کنم ممکنه که بپره؟؟
به هر دو ایمیل دسترسی دارید و برای خودتون هست؟
اگر به ایمیل ها دسترسی داشته باشید و کد براتون ارسال بشه هیچ مشکلی نداره دوست گرامی ،
سلام و خسته نباشید
من به یک مشکل خیلی بزرگ برخورد کردم که از طریق پشتیبانی با شما تماس گرفتم و بعد پا سخی که به ایمیل من فرستاده شد در انجمن ثبت نام کردم برای پیگیری لازمه که کد تیکت رو به لیست تیکت هام اضافه کنم اما نمی دونم چجوری
درود / من با این ایمیل ربات خریداری کردم / الان رمز عبور فراموش کردم برای ارتباط با پشتیبانی / و قسمت تغییر رمز عبور کار نمیکند
درود
برای بازیابی رمز عبور پس از نوشتن رمز جدید / ذخیره تغییرات فعال نمیشود / هم با کروم هم فایرفاکس هم ویندوز هم تبلت / راه دیگری برای ارتباط با پشتیبانی هم نیست .
سلام دوستان،من ۲۹روز از زمان رباتم مونده و رباتم بعد از اپدیت نسخه۸.۰دیگه اتک نمیزنه و من رمز عبور پشتیبانم رو ندارم و ایمیلهایه موجودمم در سیستم نیست،لطفا راهنمایی کنید،قبلا با شماره تلفن هم میشد به بخش پشتیبانی وارد شد
سلام
ایمیلی که باهاش وارد پشتیبانی میشید رو ارسال کنید لطفا
سلام لطفاً کمکم کنید چند روزه که بازی کلش واسه من باز نمیشه دانلود هم کردم بازم نمیشه پیام میده اتصال به سرور انجام نشد.کلافه شدم لطفاً راهنماییم کنید ? ممنونم
سلام
از ف ن د-وش-ک-ن استفاده کنید
سلام چرا وقتی میرم تو کلش صفحه رو باز میکنه ولی مینویسه اپدیت محتوا و باز نمیکنه؟؟؟؟
از شیلتر فکن استفاده کنید دوست عزیز
ایمیل تغیر پسورد میاد میرم اونجا پسورد جدید میدم اما از دو گزینه ذخیره تغیرات و لغو فقط گزینه لغو فعاله اصلا ذخیره تغیراتش کار نمیکنه غیر فعاله راه دیگه ای هست ایا
ایمیل و پسورد مد نظرتون رو ارسال کنید براتون عوض میکنم
مدیر عزیز لطفا راهنمایی کید
سلام .من از ربات ایران کلش استفاده میکنم ویندوز کامپیوترمو عوض کردم نزدیک 100روز دیگه زمان داشتم ولی الان نوشته زمان 0باقی مانده من باید الان چیکار کنم لطفا راهنمایی کنید
سلام
دوست عزیز لطفا به پشتیبانی مراجعه کنید
پسورد پشتیبانی فراموش کردم چنج پسورد هم نمیشه چیکار کنم
سلام
چطور چنج پسورد نمیشه?
ایمیل فعالسازی مگر براتون نمیاد؟
سلام ببخشید میتونید راجع ب اکانتمم کمکم کنین از صبح فقط خوش آمد میگه ولی تأییدش برا تعویض اکانت نمیاد هردو اکانت کلش و رویالم ک رو همین جیمیله همین طوره
سلام
از فندوق شکن استفاده کنید
سلام .من از ربات ایران کلش استفاده میکنم ویندوز کامپیوترمو عوض کردم نزدیک 100روز دیگه زمان داشتم ولی الان نوشته زمان 0باقی مانده من باید الان چیکار کنم لطفا راهنمایی کنید
سلام مرسی از سایت خوبتون ، حتما خودتون صاحب کلنی هستید میشه اسم کلن رو بدید بیایم؟
خسته نباشین و عرض ادب و احترام خدمت شما
لطفا کانال خود را در پیام رسان سروش راه اندازی کنید
میخوام عضو پشتیبانی بشم میگه باید شرایط سرویس بپذیری خب چجوری؟؟ وقتی هیچ گزینه ای نداره؟!!!
Such a nice blog.
I have read an amazing article here.
سلام خسته نباشید من اکانت 30روزه گرفتم تمام برنامه ها هم نصب کردم ولی وقتی میزنم تو روباط استارت ميره تو بلو استک بعد خودش کلش رو اجرا میکنه ميره داخل کار میکنه بعد چند ثانیه بلو استک رو ميبنده چندبار هم امتحان کردم نشد ورژن بات هم 7.7.6
صفحه پشتياني هم مشکل داره لطفا رسیدگی کنيد
https://link.clashofclans.com/?action=OpenPlayerProfile&tag=822229YCP این اکانت ایس ویزارد با اسپل بابانویل هم داره ایرانی هست
لطفا براش یه تایپک درست کنید چرا داره
سلام
خداوکیلی جواب بدید
تو پشتیبانی ثبت نام کردم میخوام برم درخواست بدم بگم بهتون کد فعال سازی ربات و میخوام ارسال میزنم از اکانت میاد بیرون
خداوکیلی بگید چکار کنم
سلام
از مرورگر فایرفوکس استفاده کنید
البته بدون وارد کردن سوزر و پسورد هم میتونید تیکت ارسال کنید
NICE
سلام من دانشجوی ارشد خانواده هستم .موضوع پایان نامه من راجع به رابطه بازی آنلاین و عملکرد خانواده است. چطور می توانم پرسشنامه ام را در کانال تلگرام شما قرار دهم. لطفا من را راهنمایی کنید.
باسلام چرارباط اتک نمیزنه فقط ممو روخاموش وروشن میکنه لطفا برسی کنید
سلام
دوست عزیز به پشتیبانی مراجعه کنید
باسلام چرارباط من بعد از خاموش کردن سیستمم دیگه اجرا نمیشه همش میزنه درحال بروزرسانی لطفا مشکلمو برسی کنید باتشکر