یکی از مهمترین موارد بعد از فروش هر محصولی پشتیبانی صحیح و منظم آن محصول میباشد.به عنوان مثال محصولاتی که در ایران کلش ارائه میشود پس از طی مدت زمانی همواره به روز رسانی هایی دریافت میکنند.اما این از نظر ما به تنهایی کافی نیست! چراکه کاربر ممکن است مشکلاتی جهت نصب ، اجرا ، نحوه ی کار و … داشته باشد و اینجاست که سیستم پشتیبانی اهمیت پیدا میکند.
به همین منظور از ابتدای راه تیم ایران کلش به دنبال راهکارهایی برای ارائه ی هرچه بهتر پشتیبانی و رفع مشکلات خریداران بوده است.
در ابتدا از طریق سیستم ایمیل به خریدران خدمات ارائه میدادیم.اما پس از مدتی متوجه شدیم این سیستم دارای نقص های فراوانیست! به عنوان مثال یاهو بدلیل اینکه ایمیل های ما حاوی لینک بود آنها را بلاک کرده و هیچگاه بدست کاربران نمیرسید.از آن طرف کاربران احساس میکردند ما جهت رفع مشکل آنها کاری نکرده ایم و همین موجب بی اعتمادی و مشکلاتی میشد.
پس بر آن شدیم سیستمی جدید و پیشرفته برای خریداران محترم پیاده سازی کنیم…در این سیستم دیگر خبری از بلاک شدن پشتیبانی های ما یا نسخه های جدید نمیباشد! شما براحتی میتوانید در این روش جدید مشکلات خود را با ما در میان گذاشته و کارشناسان مربوطه نیز در اسرع وقت جوابگوی شما خواهند بود.ضمنا در تمامی این پروسه ها (نظیر ارسال درخواست – پاسخ به شما) یک ایمیل جهت آگاهی به شما ارسال میگردد…
برای ورود به سیستم جدید پشتیبانی وارد آدرس زیر شوید
ورود به پشتیبانی
و یا میتوانید روی دکمه ی پشتیبانی خریداران در بالای سایت کلیک نمایید
آموزش کامل تصویری جهت استفاده از پشتیبانی
پس از وارد شدن به مرکز پشتیبانی ایران کلش جهت ثبت نام و سایر کارها همانند تصویرها عمل نمایید
نکته ی مهم : در این سیستم با ایمیلی که خرید را انجام داده اید ثبت نام نمایید!
نکته ی مهم : در این سیستم با ایمیلی که خرید را انجام داده اید ثبت نام نمایید!
پس از ثبت نام بر روی دکمه ی ارسال درخواست کلبک نمایید و مشکل خود را مطرح کنید.
سلام ربات اتک نمیزنه اگه میشه تنظیمات رو برام بفرستین
سلام
دوستعزیز باید به پشتیبانی مراجعه کنید
سلام. من ربات بسته طلایی خریداری کردم. باید همیشه کامپیوترم روشن باشه و ب اینترنت وصل باشه؟
سلام
شما هرچقدر که نیاز داشته باشید میتونید از ربات استفاده کنید نیازی به همیشه روشن گذاشن نیست
با سلام بنده نمیتونم وارد سایت پشتیبانی بشم مشکل ایجاد شده شده است کممممممممک
سلام
مشکلتون رو بفرمایید لطفا
سلام
من اکانت خودمو از دست دادم تگ اکانت یادم نیست ایا راهی برای بازگرداندش هست یا نه؟ممنون میشم جوابمو بدی!
سلام من اکانتمو رو سوپرسل ایدی ذخیره کردم ولی میخوام تو سوپرسل ایدی رو این جیمیلی که هست،نباشه.میخوام جیمیلشو تغییر بدم.باید چکار کنم؟
سلام
از طریق موزش زیر میتونید مشکلتون رو فارسی به سوپرسل اطلاع بدین
https://bodogame.com/disappear-contact-us-clash-of-clans/
سلام ببخشید من برنامه نوکس رو دانلود و نصب کردم جیمیل خودم رو وارد کردم هر کاری که می کنم نمی رود روی جیمیلم
سلام
احتمالا اشتباه وارد میکنید اول در مرورگر وارد کنید ببینید درست هست
سلام چرا کلش اف کلنز جم هاشو رو گرون کرده ولی شما راجب این موضوع چیزی به مانگفتین تووکانال خبریتون یا اینکه به این موضوع توجه نکردین
سلام
به دلیل گرون شدن ارز
سلام من برای سیستمی که داشتم مشکل سخت افزاری پیش اومد و با اینکه فقط چند روز از تمدید اکانت نگذشته بود بعد از مدتی مجبور به تعویض مادربورد شدم الان که میخواستم با جیمیل خودم که mori3428901@gmail.com هست وارد بشم رمز ورود را فراموش کردم و وقتی برای فراموشی رمز عبور اقدام میکنم و رمز جدید رو وارد میکنم گزینه ذخیره تغییرات خاموش است لطفا اگه امکانش هست اکانت من رو فعال کنید چون واقعا من از تمدید قبلی استفاده ای نکردم
سلام
رمزتون به شماره موبایلتون تغییر کرد
سلام
الان 4 ماهه که رباتم از کار افتاده و هیچکدوم از کارشناساتون نتونسته مشکلشو حل کنه.
لطفا اگر براتون مقدوره یه مسابقه راه بندازید در مورد اینکه هرکسی بتونه ربات منو درست کنه جایزه بگیره.
جایزشم من تقبل می کنم. مثلا جم یا …
بالاخره این حق من بود که پشتیبانی خواسته منو اجابت کنه اما به هر روی یا نخواست ویا نتونست .
لطفا مسابقه رو طراحی کنید هم مشکل من حل میشه هم کمی هیجان ایجاد میشه.
ممنون….
سلام
دوست عزیز بارهاست بهتون گفته شده ارتباط برنامه آنی دسک بدید یا زمانش رو مشخص کنید تا وصل شیم جواب نمی دید یا وقتی هم جواب میدید یک علامت سوال ارسال میکنید!!
متاسفانه وقتی خودتون پیگیری نمیکنید یعنی علاقه ای به حل مشکلتون ندارید ما هم تا زمانی که خودتون درخواستی ندید امکان حل مشکل رو نداریم
سلام
ورژن جدید رباتو دان کردم بعد از چن ماه ک کلش بازی نمیکردم و میخاستم برام منابع جمع کنه اما ربات اتک نمیزنه
نیروها کامل ساخته میشه
تیک کوئین ک درحال آپگریدد شدن هس رو هم برداشتم
مینویسه 10 دقیقه تا باز شدن کلش
بعد از 10 دقیقه هم میره توش و میاد بیرون
unbreakable mode هم نوشته فعال
ک اصلا نمیدونم چی هست
سلام
لطفا به پشتیبانی مراجعه کنید تا مشکلتون بررسی بشه
چرا بررسی نمیکنید الان از28خردادرباط روآپ کردید دیگه هیچ خبری ازتون نیس نه میتونیم ارتباط بگیریم نه میتونیم وارد رباط بشیم بابا ی حرکتی بزنید دیگه
سلام
دوست عزیز اگر نمیتونید ارتباط بگیرید چطور 5 روز پیش در پشتیبانی پیام دادین!! و جوابتون هم داده شده؟!
اینجا پشتیبانی نیست که پیام میدین! سوالات فقط در پشتیبانی جواب داده میشه نه اینجا نه در صفحه ربات
سلام..یه چیزی میپرسم تروخدا نگید برید توی پشتیبانی?گفتم اینجا مهمه نظرم رو اینجا بدم.
چجوری میتونم توی کلش رویال دسترسی هکر رو از اکانتم قطع کنم میرم توی قسمت کمک و پشتیبانی میگه no faqs found
تروخدا کمک کنید اکانتمو تازه گرفتم .
سلام
از طریق آموزش زیر میتونید مشکلتون رو فارسی به سوپرسل اطلاع بدین تنها راه همینه
https://bodogame.com/disappear-contact-us-clash-of-clans/
من از وقتی که به سوپرسل متصل شدم یکی یکی اکانتام اخطار میاد ودیگه نمیتونم برم توی بازی باید چیکارکنم تاالان۴تالول۱۰۰به بالااز دست دادم
دوست عزیز باید اکانت هاتون رو به ایمیل های جدید منتقل میکردید مگر شما روی همون ایمیلی که بودن تبدیل به سوپرسل آیدی کردید؟
ببخشید من تان هشت مکسم رکورد کاپیم 2641 است می خواستم بدونم رکوردارم یا نه و قیمت اکانتم چقدره راستی یک مپ تخصصی دارم که خودم درست کردم اگه خواستید واستون بفرستم اگر کسی هم خواست اکانتم رت بخرد بگوید
دوست عزیز لطفا به پشتیبانی مراجعه کنید
پ چرا پیام درست شد میدید .یکاری کردن قید لجند و رویالو زدم .حیف وقتی ک پای یه بازی مثلا معتبرگذاشتم که تو ابدیت ورژنش مونده .
باعرض سلام خسته دباره چرا یکی جواب من نمیده توروخدا کمکم کنیداکانتم بازیابی کنم
username:آتیلا
player tag:#8R9PPG8OQ
clan name:من و عشقم
clan tag:#GPPGL892
town hall level:10
XP level:145
09036020618
سلام
از طریق موزش زیر میتونید مشکلتون رو فارسی به سوپرسل اطلاع بدین
https://bodogame.com/disappear-contact-us-clash-of-clans/
باعرض سلام خسته نباشید من چندبار مزاحم میشم ولی جوابم نمیدین
من یکبار اکانتم کلش اف کلنز گم کرده بودم که ازپشتیبانی کلش بازیابی کردم ولی نفهمیدم به کدوم جمیل اکانتم برگردوندن تورخدا کمکم کنید09036020618
username:آتیلا
player tag:#8R9PPG8OQ
clan name:من و عشقم
clan tag:#GPPGL892
town hall level:10
XP level:145
I set the phone to factory settings and cleared all my information. I have no other access to email.
چرا کسی مشکل منو بعد از یک هفته حل نمی کنه؟؟؟؟؟؟؟ ای بابا
یک یوزر دیگه بسازید و وارد بشید
داداش صد مدل رمز بهش دادام ولی اصلا دکمه ذخیره تعغیرات برا روشن نمیشه من با اون ایمیلی که خرید کردم میزنم ولی هی چی ؟؟؟؟
سلام من با تغیر رمز پشتیبانی مشکل دارم یعنی عوض نمیشه و نمیتونم وارد پشتیبانی بشم لطفا حلش کنید
سلام من که برای ورود به پشتیبانی مشکل ندارم .خدارو شکر دو ماهه هر شب دارم با کیانوش تیکت بازی می کنم . چرا برام پسورد فرستادید؟؟
این چیه mk@sra@2211Bsnew
سلام. چرا سیاه نمایی کنم؟؟؟ من سه سال مشترک رباتم بجز تعدادی محدود تیکت دیگه تیکتی نداشتم. شما میگی من آخرین تیکتمو یکسال و… قبل دادم؟؟؟؟ من اسفند 96 اکانتمو تمدید کردم و ربات از 18 آوریل 2018 از کار افتاد که من اولین تیکتو فرستادم برای پشتیبانی. اگر باور ندارید از آقای کیانوش امیری سئوال کنید. من نمیدونم شما رو چه استدلال و مستندی این مطلبو گفتی. واقعا اگر رباتم درست می شد لزومی داشت من اینهمه تیکت بدم که تا الان شده 45 تا؟؟؟؟!!!!! واقعا چرا شماها بجای این که کمک کنید مشکل من حل بشه دارید سفسطه… بیشتر بخوانید »
با سلام و خسته نباشید از این موردی که برای شما پیش اومده جداً متاسفیم ، ببنید دوست گرامی متاسفانه ایمیل های یاهو بخاطر مسائل تحریم و … اجازه ی ارسال ایمیل از سایت های ایرانی رو نمیدن و دلیل ایجاد این سوء تفاهم از همینجا بود به نظر بنده من به صورت دستی رمز نام کاربری شما در سامانه پشتیبانی رو عوض کردم و در قالب یک ایمیل براتون ارسال شده لطفاً ایمیلتون رو چک کنید و در همین بخش نظرات برای بنده جواب رو ارسال کنید ، اگر بازهم موفق به دیدن ایمیل نشدید در همین بخش نظرات… بیشتر بخوانید »
چرا جواب منو نمی دید؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
من نمی تونم برم داخل پشتیبانیم. سیستم تغییر رمز هم کار نمی کنه. چی کار کنم؟؟؟؟؟؟؟؟؟
جواب شما در پشتیبانی داده شد و رمز مورد نظرون درخواست شده که جوابی ندادید
رمزتون به شماره موبایلتون تغییر کرد میتونید وارد شید:
091352….
بازم نمی تونم وارد سامانه بشم. نمی دونم مشکل از کجاست.
ایمیل رو همین ایمیلم می زنم و رمزم رو هم شماره موبایل. می گه نامعتبره
سلام کولیدر جان چقدر زیبا اشاره کردی به تعداد تیکتهای بنده….30 تا کم نیست. 30 تا تیکت طی بیش از یکماه برای مشکلی که رفع نشده هنوز اگر 30 تا تیکت در قسمت پشتیبانی دادم مفهومش اینه که من متوجه بودم کجا باید درخواستمو ارایه بدم اما وقتی به جواب نرسیدم اومدم اینجا. برادر گلم یک لحظه هم شد با خودت فکر کنی چرا باید یکی از مشترکین اینهمه تیکت داده باشه؟؟؟ آیا شد کسی از مجموعه شما به این مساله کنجکاو بشه؟ شما که اینهمه قدر هستید و گروههای موازی با خودتونو مسخره می کنید و می کوبید آیا… بیشتر بخوانید »
سلام این تعداد تیکت در طی یکسال و نیم انجام شده اینکه کاربران تیکت بدن و مشکلی داشته باشن یک امر طبیعی هست شما اگر میخواید مشکلتون حل بشه به پشیبانی مراجعه کنید اینی که شما میگید اگر کسی موضوع رو ندونه فکر میکنه شما این 30 تیکت رو در این یک هفته دادید و ما جواب ندادیم آخرین تیکت شما 363 روز پیش بوده پس اینکه تیکتی ندادید یعنی مشکلی ندارید پس یا مشکلی ندارید که تیکت نمیدید و توقع رفع مشکل دارید یا قصدتون تخریب و سیاه نمایی هست که البته فکر کنم قصدتون مورد دوم هست وگرنه… بیشتر بخوانید »
سلام. من نمی تونم وارد پشتیبانیم بشم. بهم کمک کنید. می خواهم کد فعال سازی ربات دریافت کنم
جالبه که مرتب ورژن رباتو عوض می کنید اما حتی یکنفر از گروهتون نیست که به مشکل من رسیدگی کنه و بعد از حدود دوماه که رباتم از کار افتاده حتی حاضر نیستید پیغام منو نشون بدید………
سلام
دوست عزیز پیامتون نشون داده نمیشه چون ما قسمتی داریم به نام پشتیبانی! که تا الان نزدیک به 30 تیکت دادید و همه رو هم ما جواب دادیم
سوالی دارید در جای درستش مطرح کنید تا پاسخ بگیرید
تا به امروز 67 تا تیکت با هم رد و بدل کردیم…. 🙁
کولیدر جان یکماهه که منو کیانوش تو پشتیبانی داریم از طریق برنامه های کنترل از راه دور تلاش میکنیم مشکلو حل کنیم نمیشه. یک ماه خیلیه ها برای رفع ایراد یک برنامه اما نشده . میشه خواهش کنم آقای احمدزاده یا برنامه نویسا به مشکل من رسیدگی کنند؟؟؟
یک ماه از اعتبار اکانتم سوخت رفت…………
سلام
دوست عزیز ما روزانه تیکت های زیادی پاسخ میدیم اگر مشکلی هست باید خودتون اطلاع بدین اگر پیگیری نکنید خب مطمئنا ما متوجه نمیشیم که مشکل شما حل شده یا خیر
لطفا پیام منو نمایش بدید شاید کسی باشه که بدونه من چیکار باید کنم تا مشکل رباتم حل بشه.
سلام .یکماهه روبات من از کار افتاده و ارور زیرو میده. بچه های پشتیبانی خیلی خیلی زحمت کشیدند اما مشکل حل نشد. کسی میتونه کمکم کنه.ممنون میشم. ================= [10:18:47 ق.ظ] Starting MEmu and Clash Of Clans [10:18:47 ق.ظ] Please wait while MEmu and CoC start… [10:19:20 ق.ظ] Please wait while MEmu and CoC start… [10:19:21 ق.ظ] MEmu Loaded, took 0.25 seconds to begin. [10:19:22 ق.ظ] MEmu (MEmu) running in window mode [10:19:23 ق.ظ] MEmu cannot use ADB for mouse events, “Microvirt Virtual Input” not found [10:19:23 ق.ظ] MEmu (MEmu) will be automatically rebooted in 0d 23h 59m [10:19:23 ق.ظ] Launch… بیشتر بخوانید »
sghl
دوست عزیز لطفا مشکلتون رو در پشتیبانی مطرح کنید تا از طریق برنامه کنترل از راه دور براتون چک کنیم
سلام
من اکانتمو روی سوپرسل ایدی نصب کردم الان با یه گوشی دیگه میخوام وارد بشم بازی جدید میاره اصلا قبلی بالا نمیاد لطفا کمک کنید
سلام اين باگ از سمت سوپرسل ميباشد و در حال حاضر كاري نميشه انجام داد تا منتظر باشيم درست شه
سلام من بازیم رو روی سوپرسل ایدی نصب کردم الان پریده بازی از نو شروع شده لطفا کمک کنید
سلام اين باگ از سمت سوپرسل ميباشد و در حال حاضر كاري نميشه انجام داد تا منتظر باشيم درست شه
تو رویال ها؟
سلام میخواستم ببینم سوپر سل آی دی در کدوم قسمت برنامه ی ؟
در قسمت پروفایل ها ، لطفا به پشتیبانی تیکت ارسال کنید ، این بخش نظرات هست دوست عزیز
باعرض سلام خسته نباشید من یک باربعلت گمکردن جمیلم اکانتم از کلش پسگرفتم ولی دوباره بعلت ریست گوشی اکانتم گم کردم ولی کلش دیگه کمکم نمیکنه تورو بخدا کمکم کنید
با سلام و خسته نباشید، ببخشید خواستم بپرسم، راهی واسه انتقال جم بین اکانتها وجود داره؟ هردو اکانت برای خودم هستش، با تشکر
خیر ، امکان پذیر نیستش .